Términos y Condiciones

1. Responsabilidades del cliente

• Contar con servicios externos funcionando al 100%.
• Realizar el pago anticipado de servicios o productos.
• Proporcionar acceso a los equipos, incluyendo contraseñas si aplica.
• Enviar el comprobante de pago por los medios oficiales.

2. Servicios ofrecidos

Los servicios de SOFTWARE ECONÓMICO son independientes entre sí:

• Soporte técnico
• Instalación
• Capacitación
• Consultoría
• Venta de equipo de cómputo
• Redes y servidores
• Licenciamiento
• Desarrollos a la medida

3. Condiciones de contratación y tiempos

• Cotizaciones con vigencia de 24 horas.
• Tiempo de respuesta: 30 a 180 minutos.
• Servicios a domicilio generan cargo por traslado.
• Servicios fuera de horario incrementan 30%.
• La duración puede variar por causas ajenas a la empresa.
• Los servicios se consideran prestados al momento de ser atendidos.
• La compra de hardware no incluye instalación ni entrega a domicilio.

4. Garantías y limitaciones

• Garantía de servicios por 30 días.
• No aplica por mal uso, fallas de hardware del cliente, nuevas condiciones de terceros.
• Garantía vía teléfono, remoto o correo.
• SOFTWARE ECONÓMICO no se responsabiliza por fallas de hardware del cliente.
• SOFTWARE ECONÓMICO no se responsabiliza por el uso indebido del sistema por parte del personal del cliente.
• La garantía del hardware adquirido con SOFTWARE ECONÓMICO deberá gestionarse en los centros de servicio autorizados de la marca correspondiente, de acuerdo con sus términos.

5. Disposiciones finales

No aplican cancelaciones en hardware ni en licencias de software. El cliente acepta una relación exclusivamente comercial, horarios de atención de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, y confirma haber leído y aceptado estos términos al realizar el pago.

1. Modelo de licenciamiento

• Minerva POS es un programa de cómputo desarrollado por SOFTWARE ECONÓMICO que se instala en los equipos del cliente.
• El cliente adquiere una licencia de uso anual por equipo (estación). Cada equipo donde se instale el sistema requiere su propia licencia.
• La licencia otorga el derecho de uso del software durante su vigencia; no transfiere la propiedad del programa ni de su código fuente.
• Las características pueden consultarse en la página de Minerva POS.

2. Modalidades y vigencia

• La licencia es por equipo: se requiere una por cada caja. Los equipos pueden operar solos o conectados en red contra la misma base de datos.
• Cada base de datos opera con un solo RFC. Para operar con otro RFC se requiere una base de datos independiente, y los equipos que trabajen con ella requieren sus propias licencias.
• La licencia tiene una vigencia de un año a partir de su activación y se renueva mediante el pago del período siguiente.
• Los precios publicados incluyen IVA y pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de la contratación o renovación.

3. Activación de estaciones

• Cada equipo se activa como estación del negocio y consume una de las licencias contratadas.
• El cliente puede dar de baja una estación desde el sistema para liberar su licencia y activarla en otro equipo.
• El sistema revalida periódicamente la licencia. Para ello requiere comunicación con los servidores de SOFTWARE ECONÓMICO; opera durante un período de gracia sin comunicación, transcurrido el cual puede restringir el acceso hasta que la licencia se revalide.

4. Soporte técnico y actualizaciones

• La licencia incluye soporte técnico remoto y actualizaciones del sistema durante su vigencia. Al vencer la licencia, ambos se suspenden hasta su renovación.
• El soporte se presta en días y horarios hábiles por los medios que SOFTWARE ECONÓMICO ponga a disposición.
• No se incluyen la captura de datos, desarrollos a la medida ni la atención de fallas ajenas al software (equipo, sistema operativo, red, energía eléctrica o hardware de terceros), salvo contratación independiente.

5. Información y respaldos

• La información capturada es propiedad del cliente y reside en los equipos del propio cliente, no en servidores de SOFTWARE ECONÓMICO.
• El respaldo de la información es responsabilidad del cliente. SOFTWARE ECONÓMICO no responde por la pérdida de datos derivada de fallas de equipo, descargas eléctricas, robo, virus o ausencia de respaldos.
• Al timbrar o al usar el Asistente IA, la información necesaria se envía al PAC o al proveedor de inteligencia artificial, según corresponda; su tratamiento se describe en el Aviso de privacidad.
• Al concluir la vigencia sin renovación, el cliente conserva su información; lo que cesa es el derecho de uso del programa.

6. Requisitos y restricciones de uso

• El cliente debe contar con el equipo de cómputo, la red y la infraestructura necesarios para la instalación y operación del sistema. El timbrado y el Asistente IA requieren además conexión a internet.
• Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, revender o ceder el software, así como usarlo en más equipos de los licenciados o alterar sus mecanismos de licenciamiento.
• El incumplimiento de estas condiciones faculta a SOFTWARE ECONÓMICO para dar por terminada la licencia sin reembolso.

7. Facturación electrónica y timbres

• El módulo de facturación electrónica se contrata aparte de la licencia, por RFC y por año; no está incluido en la licencia de Minerva POS.
• Los timbres fiscales se compran por paquete. Cada CFDI emitido consume un timbre; cancelar un CFDI no consume timbre. Cada paquete tiene una vigencia de un año a partir de su compra; los timbres que no se usen en ese plazo caducan y no se acumulan a un paquete nuevo. Los timbres no son reembolsables ni transferibles.
• El timbrado se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) contratado por SOFTWARE ECONÓMICO; el cliente no necesita contrato propio con el PAC.
• El cliente carga su Certificado de Sello Digital y es responsable de su vigencia y de la veracidad de los datos fiscales que captura. El sistema no sustituye la revisión del contribuyente ni de su contador. Las interrupciones del PAC o del SAT son ajenas a SOFTWARE ECONÓMICO.

8. Asistente IA

• El Asistente IA está incluido en la licencia sin costo con SOFTWARE ECONÓMICO. Funciona con la cuenta que el negocio o cada usuario contrate con un proveedor de inteligencia artificial, quien le cobra directamente su consumo; cada usuario puede fijar un presupuesto mensual.
• Requiere conexión a internet. Las conversaciones se guardan en la base de datos del propio cliente.
• El asistente consulta información, llena el carrito, abre la pantalla de cobro y prepara borradores: cada operación debe confirmarla el usuario y respeta sus permisos. No puede borrar ni cancelar información.
• Sus respuestas son un apoyo y no constituyen asesoría contable, fiscal ni legal. El tratamiento de la información que se envía al proveedor de IA se describe en el Aviso de privacidad.

1. Servicio y aceptación

• Minerva Cloud es un sistema administrativo en la nube desarrollado por SOFTWARE ECONÓMICO, que se usa en línea en cloud.softwareeconomico.org bajo suscripción, sin instalar programas.
• El cliente es la empresa que registra la cuenta. La persona que completa el registro declara tener facultades para obligarla y queda como su usuario administrador.
• La suscripción otorga el derecho de uso del servicio durante su vigencia; no transfiere la propiedad del software ni de su código fuente.
• Las características y los planes pueden consultarse en la página de Minerva Cloud.

2. Registro y acceso

• La cuenta se activa al verificar el correo electrónico registrado.
• El cliente es responsable de la confidencialidad de sus contraseñas y códigos de verificación, y de dar de alta, modificar o desactivar a sus propios usuarios. El segundo factor de autenticación es obligatorio para los administradores.

3. Prueba gratuita y planes

• La prueba gratuita dura 14 días y aplica solo al plan Starter.
• La facturación electrónica no está incluida en ningún plan ni en la prueba gratuita; se contrata como módulo adicional.
• Cada plan incluye un RFC y tiene límites de usuarios, productos y almacenes, publicados en la página de Minerva Cloud. Al llegar al límite, el sistema no permite nuevas altas y no cobra automáticamente un plan superior. Los usuarios adicionales se contratan con un pago único por usuario y se suman al límite del plan mientras la suscripción siga vigente.
• Si la prueba termina sin contratar un plan, se bloquean los módulos y las altas sujetas a límite; la información capturada se conserva.

4. Precios y pagos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos con IVA incluido y se pagan por adelantado mediante Mercado Pago o PayPal, desde el propio sistema.
• El pago anual equivale a 11 meses del precio mensual.
• Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de la contratación o renovación.

5. Falta de pago, cambios de plan y cancelación

• Si el pago no se recibe al vencer el periodo, el servicio continúa completo durante 7 días de gracia. Después se bloquean los módulos adicionales y las altas sujetas a límite; las ventas, el inventario y las consultas siguen disponibles, y todo se reactiva al pagar.
• Los cambios de plan y la cancelación se solicitan a SOFTWARE ECONÓMICO. Al bajar de plan, lo que exceda los límites del plan nuevo se desactiva sin borrarse.
• Al cancelar, la información permanece consultable y el cliente puede solicitar su respaldo y sus CFDI.

6. Módulos adicionales y timbres

• Facturación electrónica (por RFC), Contabilidad y Nómina se contratan aparte de los planes y se activan a solicitud del cliente.
• Los timbres fiscales se compran por paquete. Cada CFDI emitido consume un timbre; cancelar un CFDI no consume timbre. Cada paquete tiene una vigencia de un año a partir de su compra; los timbres que no se usen en ese plazo caducan y no se acumulan a un paquete nuevo. Los timbres no son reembolsables ni transferibles.

7. Facturación electrónica

• El timbrado se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) contratado por SOFTWARE ECONÓMICO; el cliente no necesita contrato propio con el PAC.
• El cliente carga su Certificado de Sello Digital y es responsable de su vigencia y de la veracidad de los datos fiscales que captura. El sistema no sustituye la revisión del contribuyente ni de su contador.
• Los CFDI emitidos se conservan como mínimo cinco años y el cliente puede descargarlos en cualquier momento.
• Las interrupciones del PAC o del SAT son ajenas a SOFTWARE ECONÓMICO; durante ellas el timbrado puede reintentarse sin consumir timbre.

8. Asistente IA

• El Asistente IA está incluido en todos los planes sin costo con SOFTWARE ECONÓMICO. Funciona con la cuenta que el cliente contrate con un proveedor de inteligencia artificial, quien le cobra directamente su consumo.
• El asistente solo consulta información y prepara borradores: cada operación debe confirmarla el usuario y respeta sus permisos. No puede borrar ni cancelar información.
• Sus respuestas son un apoyo y no constituyen asesoría contable, fiscal ni legal. El tratamiento de la información que se envía al proveedor de IA se describe en el Aviso de privacidad.

9. Información del cliente

• La información que el cliente captura es de su propiedad. SOFTWARE ECONÓMICO la trata solo para prestar el servicio y la mantiene separada de la de otras empresas.
• Respecto de los datos personales de sus clientes, proveedores y empleados, el cliente es el responsable y SOFTWARE ECONÓMICO actúa como encargado del tratamiento.
• El personal de soporte de SOFTWARE ECONÓMICO puede acceder a la cuenta para atender solicitudes y operar el servicio; esos accesos quedan registrados.

10. Soporte, responsabilidad y uso permitido

• El soporte se atiende por correo en contacto@softwareeconomico.com y por WhatsApp.
• Algunas funciones dependen de servicios externos (PAC y SAT, Mercado Pago y PayPal, proveedor de IA); SOFTWARE ECONÓMICO no es responsable de las interrupciones de esos servicios.
• Queda prohibido revender, ceder o compartir el acceso fuera de los usuarios contratados, intentar vulnerar el sistema o usarlo para fines ilícitos. El incumplimiento faculta a SOFTWARE ECONÓMICO para suspender o cancelar la suscripción.

1. Producto y distribución

• MyBusiness POS® es una marca registrada de su fabricante. SOFTWARE ECONÓMICO es distribuidor certificado.
• La versión corporativa es la versión de MyBusiness POS que distribuye SOFTWARE ECONÓMICO e incluye desarrollos de SOFTWARE ECONÓMICO agregados al programa del fabricante.
• Las características pueden consultarse en la página de MyBusiness POS.

2. Licencia anual por equipo

• La licencia es por equipo (estación): cada equipo donde se instale el sistema requiere su propia licencia.
• La licencia tiene una vigencia de un año a partir de su activación y se renueva mediante el pago del período siguiente.
• La licencia otorga el derecho de uso del software; no transfiere la propiedad del programa, que pertenece a su fabricante, ni de su código fuente.
• Cada aplicación web se contrata por separado; no está incluida en la licencia.
• Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, revender o ceder el software, así como usarlo en más equipos de los licenciados o alterar sus mecanismos de licenciamiento.

3. Soporte técnico y actualizaciones

• La licencia incluye soporte técnico remoto, actualizaciones y las mejoras de SOFTWARE ECONÓMICO de la versión corporativa durante su vigencia.
• Los desarrollos a la medida no están incluidos; se cubren con la póliza descrita en esa sección.

4. Facturación electrónica y timbres

• El módulo de facturación electrónica es adicional y se contrata aparte de la licencia, solo si el cliente factura.
• Los timbres fiscales se compran por paquete, por separado.
• El timbrado se realiza a través del Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) que proporciona el fabricante de MyBusiness POS.
• El cliente carga su Certificado de Sello Digital y es responsable de su vigencia y de la veracidad de los datos fiscales que captura. Las interrupciones del PAC o del SAT son ajenas a SOFTWARE ECONÓMICO.

5. Falta de renovación

• Si la licencia no se renueva, se desinstala la versión corporativa y se instala la versión del fabricante; las mejoras de SOFTWARE ECONÓMICO dejan de estar disponibles.

1. Servicio y contratación

• Los desarrollos a la medida son funciones creadas por SOFTWARE ECONÓMICO sobre Minerva POS, Minerva Cloud o MyBusiness POS versión corporativa para un cliente en particular.
• Se adquieren con la póliza de mantenimiento anual, mediante una cotización por escrito que define el alcance, los tiempos de entrega y las horas de desarrollo.
• Para contratarlos se requiere una licencia de Minerva POS, un plan de Minerva Cloud o una licencia de MyBusiness POS versión corporativa vigente.
• La descripción del servicio puede consultarse en la página de Desarrollos.

2. Póliza de mantenimiento anual

• Los desarrollos a la medida se adquieren con la póliza de mantenimiento anual; solo la contrata quien los necesita y funciona igual en Minerva POS, Minerva Cloud y MyBusiness POS versión corporativa. Es adicional a la licencia o al plan y no está incluida en ninguno de ellos.
• La póliza es por base de datos y RFC: cada base de datos, con su RFC, requiere su propia póliza.
• Mientras está vigente, la póliza cubre el mantenimiento de los desarrollos y su migración a cada nueva versión del sistema.
• Incluye una bolsa de 20 horas al año de programación o soporte técnico, que el cliente usa en desarrollos nuevos, cambios o soporte según lo necesite. Las horas que no se usen vencen al terminar la vigencia y no se acumulan; las que excedan la bolsa se cotizan aparte, en un solo pago.
• La póliza se renueva cada año en la fecha de su contratación.

3. Falta de renovación

• Si la póliza no se renueva, el cliente pierde el acceso a sus desarrollos a la medida al terminar la vigencia y lo recupera al renovarla.
• La licencia o el plan y la información del cliente no se ven afectados.

4. Propiedad del desarrollo

• Los desarrollos que hace SOFTWARE ECONÓMICO son de su propiedad, incluido su código fuente: los de Minerva, las mejoras que agrega a la versión corporativa de MyBusiness POS y los desarrollos a la medida.
• En MyBusiness POS, el programa, sus funciones originales y su código fuente son propiedad de su fabricante. La propiedad de SOFTWARE ECONÓMICO se limita a los desarrollos que agrega a la versión corporativa.
• La licencia o la póliza, según corresponda, otorgan al cliente el derecho de uso de los desarrollos durante su vigencia y no transfieren la propiedad.

5. Cambios y aceptación

• Los cambios fuera del alcance cotizado se cotizan por separado.
• Al aceptar la cotización, el cliente acepta estas condiciones y las demás de este documento que le apliquen.