Software Económico

Términos y Condiciones

¿Qué debes saber antes de contratar?

Revisa las condiciones de nuestros servicios y productos

Versión 4.0 | Fecha de actualización: 17 de septiembre de 2026

Condiciones generales

1. Responsabilidades del cliente

  • Contar con servicios externos funcionando al 100%.
  • Realizar el pago anticipado de servicios o productos.
  • Proporcionar acceso a los equipos, incluyendo contraseñas si aplica.
  • Enviar el comprobante de pago por los medios oficiales.

2. Servicios ofrecidos

Los servicios de SOFTWARE ECONÓMICO son independientes entre sí:

  • Soporte técnico
  • Instalación
  • Capacitación
  • Consultoría
  • Venta de equipo de cómputo
  • Redes y servidores
  • Licenciamiento

3. Condiciones de contratación y tiempos

  • Cotizaciones con vigencia de 24 horas.
  • Tiempo de respuesta: 30 a 180 minutos.
  • Servicios a domicilio generan cargo por traslado.
  • Servicios fuera de horario incrementan 30%.
  • La duración puede variar por causas ajenas a la empresa.
  • Los servicios se consideran prestados al momento de ser atendidos.
  • La compra de hardware no incluye instalación ni entrega a domicilio.

4. Garantías y limitaciones

  • Garantía de servicios por 30 días.
  • No aplica por mal uso, fallas de hardware del cliente, nuevas condiciones de terceros.
  • Garantía vía teléfono, remoto o correo.
  • SOFTWARE ECONÓMICO no se responsabiliza por fallas de hardware del cliente.
  • SOFTWARE ECONÓMICO no se responsabiliza por el uso indebido del sistema por parte del personal del cliente.
  • La garantía del hardware adquirido con SOFTWARE ECONÓMICO deberá gestionarse en los centros de servicio autorizados de la marca correspondiente, de acuerdo con sus términos.

5. Disposiciones finales

No aplican cancelaciones en hardware ni en licencias de software. El cliente acepta una relación exclusivamente comercial, horarios de atención de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, y confirma haber leído y aceptado estos términos al realizar el pago.

Minerva POS

1. Modelo de licenciamiento

  • Minerva POS es un programa de cómputo desarrollado por SOFTWARE ECONÓMICO que se instala en los equipos del cliente.
  • El cliente adquiere una licencia de uso anual por equipo (estación). Cada equipo donde se instale el sistema requiere su propia licencia.
  • La licencia otorga el derecho de uso del software durante su vigencia; no transfiere la propiedad del programa ni de su código fuente.
  • Las características pueden consultarse en la página de Minerva POS.

2. Modalidades y vigencia

  • Se ofrecen dos modalidades: monocaja, para operar desde un solo equipo, y multicaja, para varios equipos conectados en red contra la misma base de datos.
  • La licencia tiene una vigencia de un año a partir de su activación y se renueva mediante el pago del período siguiente.
  • El cliente con licencia monocaja que desee migrar a multicaja cubrirá la diferencia correspondiente al primer equipo más la licencia de cada equipo adicional.
  • Los precios publicados incluyen IVA y pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de la contratación o renovación.

3. Activación de estaciones

  • Cada equipo se activa como estación del negocio y consume una de las licencias contratadas.
  • El cliente puede dar de baja una estación desde el sistema para liberar su licencia y activarla en otro equipo.
  • El sistema revalida periódicamente la licencia. Para ello requiere comunicación con los servidores de SOFTWARE ECONÓMICO; opera durante un período de gracia sin comunicación, transcurrido el cual puede restringir el acceso hasta que la licencia se revalide.

4. Soporte técnico y actualizaciones

  • La licencia incluye soporte técnico remoto y actualizaciones del sistema durante su vigencia. Al vencer la licencia, ambos se suspenden hasta su renovación.
  • El soporte se presta en días y horarios hábiles por los medios que SOFTWARE ECONÓMICO ponga a disposición.
  • No se incluyen la captura de datos, desarrollos a la medida ni la atención de fallas ajenas al software (equipo, sistema operativo, red, energía eléctrica o hardware de terceros), salvo contratación independiente.

5. Información y respaldos

  • La información capturada es propiedad del cliente y reside en los equipos del propio cliente, no en servidores de SOFTWARE ECONÓMICO.
  • El respaldo de la información es responsabilidad del cliente. SOFTWARE ECONÓMICO no responde por la pérdida de datos derivada de fallas de equipo, descargas eléctricas, robo, virus o ausencia de respaldos.
  • Al concluir la vigencia sin renovación, el cliente conserva su información; lo que cesa es el derecho de uso del programa.

6. Requisitos y restricciones de uso

  • El cliente debe contar con el equipo de cómputo, la red y la infraestructura necesarios para la instalación y operación del sistema.
  • Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, revender o ceder el software, así como usarlo en más equipos de los licenciados o alterar sus mecanismos de licenciamiento.
  • El incumplimiento de estas condiciones faculta a SOFTWARE ECONÓMICO para dar por terminada la licencia sin reembolso.